Service-Themen

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen
den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach
einen bestehenden Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung)
online anpassen oder einen neuen beantragen.

Kontoauszug digital erhalten

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten

Girokontomodell wechseln

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

Kontovollmacht verwalten

Grundsätzlich sollten Sie eine Kontovollmacht nur einer Vertrauensperson erteilen. Die Kontovollmacht gilt so lange, bis sie von Ihnen aufgehoben wird – Änderungen oder ein Widerruf sind jederzeit möglich.

Online können Sie den Prozess der Aufhebung am schnellsten anstoßen. Bitte beachten Sie: Die Kontobevollmächtigten können noch so lange über Ihr Guthaben verfügen, bis der Widerruf bei Ihrer Sparkasse eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Finanzplaner

Der Finanzplaner wertet die Umsätze Ihrer ausgewählten Girokonten und Kreditkarten auch bei Fremdbanken sowie PayPal aus. Falls Sie diese Funktion noch nicht nutzen, können Sie diese jetzt aktivieren.
Sollten diese bereits nutzen, geht's hier direkt zu den Finanzauswertungen und dem Vertragscheck.

Vertragscheck

Auf Basis Ihrer Umsätze der letzten 13 Monate analysiert und vergleicht der Vertragscheck Ihre Abos und Verträge und verschafft Ihnen so einen umfassenden Überblick.

• Kostenlose Vertrags­übersicht
• Nicht mehr benötigte Verträge kündigen
• Mobilfunk- und DSL-Verträge bequem wechseln
  

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:

• Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.
• Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.
• Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.
• Dispowecker: Sie erhalten eine Nachricht, sobald Sie Ihren Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.
• Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.
• Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.
• Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.
• Echtzeit-Überweisungs­wecker: Sie werden informiert, wenn Sie eine Echtzeit-Überweisung erhalten haben oder der Empfänger eine Echtzeit-Überweisung nicht entgegen­nehmen konnte.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Umzugsservice  

Wenn Sie den Wohn­ort wechseln – lassen Sie auch Ihr Geld um­ziehen. Gerne informiert die Spar­­kasse als
empfangender Zahlungs­­dienst­­leister Ihre Zahlungs­verkehrs­­partner.

• Neues Konto eröffnen – inklusive S-Dispositionskredit (eingeräumte Konto­überziehung) und Online-Banking
• Bisherige Konten und Depots bequem übertragen
• Alte Konten auflösen und Rest­guthaben ein­ziehen
• Neue Dauer­aufträge ein­richten, alte Dauer­aufträge löschen

Kontoauszüge nacherstellen

Kontoauszüge sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte und erhaltene Zahlungen. Privatleuten wird empfohlen, die Auszüge mindestens drei Jahre aufzubewahren – Selbstständigen sogar zehn Jahre.

Sind wichtige Kontoauszüge nicht mehr auffindbar, können sie diese kostenpflichtig nachbestellen. Die Kontoauszüge werden Ihnen entweder per Post oder von Ihnen am Kontoauszugsdrucker ausgedruckt.

Einfach online Ihr Konto wechseln

Wechseln Sie jetzt schnell, bequem und sicher Ihr altes Konto zu Ihrer Sparkasse. Ihre Sparkasse ermittelt alle Daueraufträge und Zahlungspartner für Sie.

Elternvollmacht

Die Finanzen Ihrer Kinder leichter verwalten

•  Keine Notwendi­gkeit mehr für gemeinsame Termine in der Filiale
• Bleiben Sie handlungs­fähig – auch ohne anwesenden Partner
• Eltern können sich einfach, gegenseitig online bevollmächtigen

Konto kostenlos führen

• Schüler, Studenten, Auszubildende und Bundesfreiwilligendienstleistende
  
• bis einschließlich 25 Jahre 

Online-Banking-Nutzer können die entsprechende Bescheinigung zur Verlängerung der Kostenbefreiung einfach hochladen.  

Kartenverlust

• Sperr-Notruf +49 116 116 für Karten und Online-Banking-Zugang
• 24 Stunden erreichbar
• Anruf aus Deutschland kosten­frei

Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Kreditkarte sperren

Ob Verlust / Diebstahl einer Karte oder einer digitalen Karten auf einem Smartphone bzw. einer Smartwatch wählen Sie hierüber die passende Karten-Sperre aus.

Sparkassen-Card

Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen.

Sparkassen-Card (Debitkarte)

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 22.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Sparkassen-Card (Debitkarte) —  Karte sperren

Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) ist abhanden gekommen und Sie möchten diese Karte nun sperren.

Sparkassen-Card (Debitkarte) — Digitale Karte sperren

Sie haben Ihre digitale Sparkassen-Card (Debitkarte) in der App Mobiles Bezahlen hinterlegt und Ihr Smartphone ist abhanden gekommen.

Sparkassen-Card (Debitkarte) Kartennutzung im Ausland (Geoblocking)

Ein neues Sicherheitsmerkmal macht die Kartennutzung im Ausland noch sicherer: das Geoblocking. Da in den letzten Jahren die Anzahl an Betrugsfällen mit EC-Karten zugenommen hat, beugt die Sparkasse mit einer geografischen Nutzungsbeschränkung der Sparkassen-Card (Debitkarte) vor. In allen außereuropäischen Ländern gelten Einschränkungen für Bargeld­auszahlungen.

Die Einsatzgebiete außerhalb Europas bestimmen Sie. Vor Reiseantritt schalten Sie hier online oder in Ihrer Filiale einfach einzelne Länder frei und können sich dann wie gewohnt Bargeld auszahlen lassen. Automatisch freigeschaltet vom Geoblocking sind alle Länder Europas und ein Großteil Nordafrikas.

Kreditkartenabrechnung nacherstellen

Kreditkartenabrechnungen sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte Zahlungen. Sind wichtige Abrechnungen nicht mehr auffindbar, haben Sie zwei Möglichkeiten.

• Im Online-Banking können Sie vorherige Abrechnungen online abrufen. Nach dem Login haben Sie die Möglichkeit, Abrechnungen aus den vergangenen zwölf Monaten einzusehen und auszudrucken.
• Wenn die gewünschte Abrechnung weiter als zwölf Monate zurückliegt, können Sie diese hier nachbestellen. Die neue Abrechnung wird Ihnen per Post zugeschickt.

Kreditkarte - Abrechnungskonto ändern

In der Regel wird in Verbindung mit einer Kreditkarte das Girokonto als Abrechnungskonto genutzt – zum Beispiel für die Belastung der über die Kreditkarte getätigten Käufe.

Hier können Sie das Abrechnungskonto ändern. In der Regel wird die gewünschte Änderung bereits zum nächsten Abrechnungstermin Ihres Kreditkartenkontos wirksam.

Kreditkarte - Ersatzkarte bestellen

Wenn Ihre Kreditkarte defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen.

Kreditkarte — Online-Banking freischalten

Sparen Sie Zeit und Geld - mit der elektronischen Kreditkartenabrechnung. Rufen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach ab.

• Schneller Zugriff auf Ihre Kreditkartenabrechnung
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten
  

Kreditkarte — Karte sperren

Ihre Kreditkarte ist nicht mehr auffindbar und eine Sperrung ist notwendig.

Kreditkarte — Digitale Karte sperren

Sie haben einen Verlust / Diebstahl einer digitalen Kreditkarten auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch zu verzeichnen.

Kreditkarte — Entsperrung nach falscher PIN-Eingabe

Sie haben Ihre Kreditkarte durch dreimalige Falscheingabe der PIN gesperrt. Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr kennen, nutzen Sie bitte zusätzlich den Service Aktivierungs-PIN beantragen.

Kreditkarte - PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an über 25.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich, die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Kreditkarte - Umsätze abrufen

Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, die Abrechnung für Ihre Kreditkarte oder Mastercard Basis/Visa Basis sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.

Kreditkarte - Verfügungsrahmen ändern

Genießen Sie alle Vorteile einer Kreditkarte und passen Sie Ihr individuelles Limit an Ihr Zahlungsverhalten an. Den Verfügungsrahmen können Sie erhöhen oder herabsetzen lassen.

Kreditkarte — Zahlung reklamieren

Sofern Ihnen bei der Abrechnung Ihrer Kreditkarte Unregelmäßigkeiten aufgefallen sind, können Sie die Zahlung reklamieren.
Haben Sie einen Kartenmissbrauch durch Dritte festgestellt, sperren Sie bitte unverzüglich Ihre Kreditkarte. Rufen Sie dafür die SperrHotline  +49 116 116 an.

Mastercard® Identity Check™ nutzen

Damit Sie mit Ihrer Karte weiterhin im Internet einkaufen können, geben Sie Ihre Zahlungen jetzt komfortabel über Ihr mobiles Endgerät frei. Dazu nutzen Sie die App „S-ID-Check“, bei der Sie Ihre Karte zuvor für das Sicherheits­verfahren Mastercard® Identity Check™ registrieren.

Visa Secure nutzen

Damit Sie mit Ihrer Karte weiterhin im Internet einkaufen können, geben Sie Ihre Zahlungen jetzt komfortabel über Ihr mobiles Endgerät frei. Dazu nutzen Sie die App „S-ID-Check“, bei der Sie Ihre Karte zuvor für das Sicherheits­verfahren Visa Secure registrieren.

Mastercard Basis/Visa Basis (Debitkarte) laden

Die aufladbare Mastercard Basis/Visa Basis (Debitkarte) funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Basis Karte (Debitkarte) laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Karte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

Mastercard Basis/Visa Basis (Debitkarte) entladen

Selbstverständlich können Sie Guthaben, welches auf Ihrer Mastercard Basis/Visa Basis (Debitkarte) vorhanden ist, auch wieder entladen. Sie können entweder das gesamte Guthaben oder nur einen Teil übertragen.

Freistellungsauftrag abfragen oder ändern

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 1.000 Euro (Alleinstehende) bzw. 2.000 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.

Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Sparkonto Betrag kündigen

Ein Vorteil des klassischen Sparbuchs ist, dass Sie einfach an Ihr Geld herankommen. Im Monat können Sie bis zu 2.000 Euro abheben. Möchten Sie einen größeren Teilbetrag oder die gesamte auf dem Sparbuch befindliche Summe abheben, können Sie die Beträge mit einer Frist von drei Monaten kündigen.

Das Gleiche gilt auch für Sparkonten mit einer fest vereinbarten Laufzeit nach dem Ablauf der Kündigungssperrfrist (in der Regel drei Monate vor Laufzeitende).

Steuerbescheinigung anfordern

Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn

• Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommensteuererklärung anzugeben, 
• Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltungsteuer im Rahmen der Steuererklärung erstatten lassen möchten,
• Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.

Hier können Sie Ihre Steuerbescheinigung ganz einfach online anfordern.

Zinsbestätigung anfordern

Bei einer Zins­bestätigung werden die Zinsen aller ausgewählten Konten zu einem zuvor festgelegten Kalenderjahr bestätigt.

Ausländisches Bargeld bestellen

• Einfach online bestellen
• Bequem in einer Sparkassen-Filiale abholen
• Per Post an eine Wunschadresse in Deutschland senden lassen

BargeldService nutzen

Bestellen Sie Ihren Bargeldwunsch online. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr erfasst werden, werden in der Regel am übernächsten Werktag zugestellt. Samstags erfolgt jedoch keine Zustellung. Die jeweilige Postlaufzeit hängt jedoch stets von DHL ab.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie unter dem Menüpunkt Online-Banking / Banking / Lastschrift den „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Mobiles Bezahlen mit Android-Smartphone

Mobiles Bezahlen funktioniert wie eine kontaktlose Karten­zahlung. Nur dass statt Ihrer „echten“ Karte eine digitale Karte zum Einsatz kommt. So zahlen Sie schnell und bequem mit Ihrem Android-Smart­phone.

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 36 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Auslandsüberweisung nutzen (außerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 36 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Zahlungsverkehrs-Vordrucke online bestellen

Bestellen Sie personalisierte SEPA-Überweisungen und Zahlscheine sowie Schecks ganz einfach online.

giropay | Kwitt nutzen

Mit giropay | Kwitt können Sie einfach und sicher Geld überweisen, in der Gruppe anfordern oder unter Freunden aufteilen. 

Überweisungsrückruf

1. Um eine Überweisung zurückzurufen, klicken Sie in der Umsatzabfrage die „Detailanzeige“ der Überweisung auf.
2. Wählen Sie „Überweisung jetzt zurückrufen“ aus.

Bitte beachten Sie anschließend die angezeigten Hinweise.

Kontaktdaten ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.

Elektronisches Postfach einrichten

Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.

In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Kundeneinwilligungen verwalten

Behalten Sie den Überblick: Nach Anmeldung im Online-Banking können Sie bequem Ihre Einwilligungen zur Weiterverarbeitung Ihrer Daten überprüfen, neu setzen oder widerrufen.

Trennung/Scheidung

Zum Ende einer Ehe gehört auch die Regelung verschiedener Formalitäten – Ihre Sparkasse unterstützt Sie dabei.

Heirat

Mit dem Termin beim Standes­amt ändert sich nicht nur der Familien­stand. Eine Heirat bringt auch viel Bürokratie mit sich – Ihre Sparkasse unterstützt Sie dabei ganz einfach online.

Ausweis hochladen

Sie haben einen neuen Ausweis (Personalausweis, Reisepass) erhalten? Scannen oder fotografieren Sie das neue Dokument ab und senden Sie die Datei über Ihren persönlichen Online-Banking-Zugang direkt an uns.

Wozu benötigt die Sparkasse Ihren Ausweis?
Ihre Sparkasse ist gesetzlich verpflichtet, Ausweisdaten ihrer Kunden zu speichern.

Hinweis: Antworten Sie bitte nie auf E-Mails, in denen Sie zur Eingabe oder zum Versand Ihrer Ausweisdaten aufgefordert werden. Achten Sie immer darauf, dass Sie auf der Internet-Seite Ihrer Sparkasse Herford und in Ihrem persönlichen Online-Banking sind.

Steuer-Identifikationsnummer erfassen

Zur Erfassung Ihrer Steuer-Id ist eine Anmeldung im Online-Banking erforderlich. 

Sie haben Ihre Steuer-ID verlegt / verloren?

An folgenden Stellen ist Ihre elfstellige Steuer-ID vermerkt:

• Lohnsteuerbescheinigung
  
• Einkommensteuerbescheid
• Schreiben des Bundeszentralamt für Steuern bei der erstmaligen Erteilung der Steuer-Identifikationsnummer
• Schreiben des Finanzamt über die gespeicherten elektronischen Lohnsteuerabzugsmerkmale (ELStAM)

Sie können sich Ihre Steuer-ID auch erneut unter www.bzst.de mitteilen lassen.

Online-Banking-Zugang beantragen

Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.

Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:

• Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale
• Kontozugang rund um die Uhr
• Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze
• Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren

Mit der App „Sparkasse“ und dem mobilen Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.

Online-Banking — Verfahren wechseln

Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen moderne Verschlüsselungstechnologien zur Verfügung. Wenn Sie das TAN-Verfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Für die chipTAN wird ein TAN-Generator gebraucht.
• Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen für Ihr Betriebssystem, die im Google Play Store bzw. App Store zu finden sind.
  

Zugangsdaten vergessen 

Sie können sich nicht mehr in Ihr Online-Banking einloggen, da Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihren PIN vergessen haben?

Online-Banking entsperren

In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. 
Werktags in der Zeit von 8:00-18:30 Uhr erreichen Sie uns auch telefonisch unter der Rufnummer 05221 140-14011.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Online-Banking-PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Anmeldename ändern

Sie können Ihren Online-Banking-Anmeldename jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Der Anmeldename kann bis zu 15 Stellen lang sein.

Erlaubte Zeichen für den Anmeldenamen sind:
•    Kleinbuchstaben von a - z
•    Großbuchstaben von A - Z
•    Ziffern von 0 - 9
•    Leerzeichen
•    folgende Sonderzeichen: ! # $ & ( ) * + , - . / : ; = ? @ [ ] ^ _ % § ä ö ü bzw. Ä Ö Ü und ß

Am Anfang und/oder am Ende des Anmeldenamens sind keine Leerzeichen und Unterstriche "_" erlaubt. Am Anfang des Anmeldenamens sind keine Prozentzeichen "%" erlaubt. Ebenso darf der Anmeldename nicht nur aus Leerzeichen und Unterstrichen bestehen.

Sicherheitshinweis
•    verwenden Sie Ihre PIN nicht als Anmeldenamen
•    verwenden Sie im Anmeldenamen keine oder ähnliche Bestandteile Ihrer PIN

Online-Banking - Konten freischalten

In Ihrem Online-Banking können Sie alle Ihre Konten übersichtlich verwalten. Möglich macht das die sogenannte Globalfreischaltung. Ganz gleich, ob Konto, Depot, Bausparvertrag, Darlehen oder Kreditkarte. Mit der Globalfreischaltung überblicken Sie alles bequem mit Ihrem bestehenden Online-Banking-Zugang.

Mit dem kostenfreien Service werden alle bestehenden Konten sowie künftige Konten und Leistungen automatisch (ohne weitere Formalitäten) für Sie online nutzbar.

Konten anderer Banken und Sparkassen hinzufügen

Mit der Multibanking-Funktion Ihres Online-Bankings haben Sie alle Konten und Depots in einer Übersicht. Fügen Sie einfach Ihre weiteren Konten, Depots, giropay oder PayPal hinzu. So sparen Sie Zeit und gewinnen einen schnellen Über­blick über Ihre Finanzen.

Tageslimit für Überweisungen ändern

Passen Sie Ihr Limit für das Online-Banking einfach nach Ihren Bedürfnissen an. Dies bietet einen wirksamen Schutz bei Phishingattacken.

Als Konto- oder Mitkontoinhaber haben Sie die Möglichkeit, Ihr Limit für Ihr eigenes Girokonto online bis max. 20.000,- Euro zu ändern.   

Tageslimit für Überweisungen ändern über 20.000,- Euro (Privatkunden)

Wünschen Sie ein Limit über 20.000,- Euro oder Sie sind nicht Konto-/Mitkontoinhaber des Kontos? Bitte ändern Sie das Limit schriftlich. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns mit der Unterschrift des Kontoinhabers zu.

Tageslimit für Überweisungen ändern (Firmenkunden)

Das Tageslimit im Online-Banking dient als Schutz vor Betrugsversuchen – innerhalb eines Tages können Sie Überweisungen maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben. Wird das Tageslimit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt.

Wählen Sie das Tageslimit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es variabel reduzieren oder erhöhen. Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie das Tageslimit auch kurzfristig für wenige Tage anpassen.

pushTAN verwalten

Für die mobile Nutzung Ihres Online-Bankings benötigen Sie das pushTAN-Verfahren. Wenn Ihr Konto für das Online-Banking mit pushTAN freigeschaltet ist, können Sie jederzeit eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.

pushTAN-bestehende Verbindung zurücksetzen

Sie sind bereits pushTAN-Nutzer und haben die S-pushTAN-App neu installiert oder zurückgesetzt? Fordern Sie online eine Registrierungs-SMS an, um das Verfahren wieder nutzen zu können.
Bitte klicken Sie hierfür nach der Anmeldung bei der betroffenen pushTAN-Verbindung auf das Icon "pushTAN-Verbindung zurücksetzen".

pushTAN-weiteres Empfangsgerät registrieren

Sie möchten neben Ihrem Smartphone auch TAN’s über Ihr Tablet empfangen? Um ein zweites Endgerät freizuschalten, nutzen Sie bitte nach der Anmeldung den LINK „pushTAN-Verbindung hinzufügen“.

chipTAN-Karte ändern

Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine Sparkassen-Card (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.

chipTAN Generator online bestellen

Für 20 Euro erhalten Sie auch direkt in einer unserer Filialen einen neuen chipTAN Generator QR.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

App Sparkasse

Mit der kostenfreien App behalten Sie Ihre Konten stets im Blick.

S-Invest App

Mit der S-Invest App haben Sie ab sofort das Marktgeschehen – unabhängig von Ort und Zeit – immer im Blick und können Ihre Depots bequem online verwalten.

StarMoney und chipTAN-USB Kartenleser bestellen

StarMoney und chipTAN-USB Kartenleser bieten Ihnen mehr Sicherheit und Komfort für Ihr Online-Banking und die Verwaltung Ihrer Finanzen.

yes® – der Identitäts­dienst der Sparkasse

yes® ist der schnelle, sichere und bequeme Identitätsdienst der Sparkasse. Er bestätigt mit einem Klick auf den yes®-Button automatisch Ihre Identität bei Ihren Online-Aktivitäten.

Sie brauchen als Sparkassenkunde keine zusätzliche Anmeldung, um yes® zu nutzen. Sie verwenden einfach Ihren Online-Banking-Zugang. Hier gelten per Gesetz die höchsten Sicherheitsstandards, zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Der Unterschied von yes® zu anderen Single Sign-ons liegt also vor allem in der sicheren Umgebung des Online-Bankings. 

Welche Daten über yes® an einen externen Dienst übergeben werden, haben Sie selbst in der Hand. Sie können in Ihrem Online-Banking jederzeit prüfen, welche Daten welchem Anbieter zur Verfügung stehen. Zu keiner Zeit werden Ihre Daten bei yes® für kommerzielle Werbezwecke weitergegeben.

Eigene IBAN und BIC anzeigen

Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Sie enthält den nationalen Bankcode, die Bankleitzahl und die Kontonummer.

Online-Käuferschutz für die Sparkassen-Card (Debitkarte)

Rückerstattung des Kaufpreises beantragen

Ihre bestellte Ware wurde nicht-, falsch oder beschädigt beziehungsweise defekt geliefert oder Sie haben keine Gutschrift bei Rücksendung der Ware erhalten – mit dem Online-Käuferschutz der Sparkassen-Card (Debitkarte) bekommen Sie den Kaufpreis zurückerstattet. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder informieren Sie sich zu den wichtigsten Fragen und Antworten.

Sicherheitstipps erhalten

Schützen Sie Ihre Konten und Depots vor unberechtigten Zugriffen. Verfolgen Sie die aktuellen Sicherheitswarnungen Ihrer Sparkasse und beachten Sie ein paar einfache Regeln zur sicheren Nutzung des Internets.

Aktuelle Sicherheitswarnungen lesen

Informieren Sie sich über die aktuellen Sicherheitswarnungen des Computer-Notfallteams der Sparkassen-Finanzgruppe.

Ablösebetrag anfragen

Wenn Sie einen bestehenden durch einen neuen Kredit ablösen möchten, gilt es genau zu prüfen, ob sich die Umschuldung lohnt. Neben der Zinsersparnis sollten Sie auch Vorfälligkeitsgebühren oder weitere Kosten im Blick haben. Fallen die zu hoch aus, lohnt sich eine Ablösung trotz besserer Konditionen möglicherweise nicht.

Auch Ihre verbesserte finanzielle Situation kann Grund für eine Ablösung sein. Da neben der Restschuld noch weitere Faktoren in die Ablösesumme fließen, lassen Sie Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort die Summe im Detail für Sie ausrechnen.

Jahreskontoauszug digital erhalten

Rufen Sie Ihren Darlehnskontoauszug einfach und kostenfrei online ab. Diese landen dann zukünftig ganz bequem im Postfach Ihres Online-Bankings. Das schont die Umwelt und spart die Ablage im Aktenordner.

Wertpapier-Kauf

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Wertpapiere verkaufen

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Depotwecker stellen

Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weck­funktionen rund um Ihr Depot.

• Order­wecker: Dieser Wecker informiert Sie, sobald eine Ausführung, Teil­ausführung, Order­streichung oder -löschung zu einer Ihrer offenen Wert­papier­orders des ausgewählten Depots erfolgt ist.
• Fälligkeiten­wecker: Sie bekommen eine Nachricht, wenn Wert­papiere im ausgewählten Depot in Kürze fällig werden.
• Depotwert­wecker: Sie werden morgens über den Vortages­wert Ihres Depots informiert.
• Depotlimit­wecker: Dieser Wecker informiert Sie morgens bei Über- oder Unterschreitung eines definierten Vortages­depot­wertes.
• Kurslimit­wecker: Sie bekommen morgens eine Nachricht, wenn der definierte Vortages­kurs zu einem Wert aus Ihrem Depot über- oder unterschritten wurde.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Wertpapier-Unterlagen digital erhalten

Rufen Sie Ihre Wertpapier-Dokumente einfach und kostenfrei online ab. Diese landen dann zukünftig ganz bequem im Postfach Ihres Online-Bankings. Das schont die Umwelt und spart die Ablage in Aktenordner.

DekaBank Depot für die Online-Nutzung freischalten

Schalten Sie Ihr DekaBank Depot für die Online-Nutzung frei. Sparen Sie eine Menge Papier ein und profitieren Sie dabei von einem günstigeren Depot­preis sowie von vielen Services, wie beispielsweise dem Elektronischen Postfach, der Order­funktionalität oder der S-Invest-App.

Freistellungsauftrag bei der DekaBank einrichten/ändern

• Kapital­erträge steuer­frei sichern
• Bis zu 1.000 Euro im Jahr – doppelt so viel für Ehegatten und Lebenspartner
• Sie erleichtern sich die Steuererklärung

DekaBank Depot für das Online-Banking freischalten

Mit der Freischaltung zum Deka-Trading werden zukünftig alle Unterlagen ins Elektronische Postfach eingestellt. Nach der Freischaltung können Sie direkt aus Ihrem Online-Banking Wertpapiere handeln.

Deka-Unterlagen digital erhalten

Sie können Ihre Deka-Unterlagen auch digital erhalten. Mit der Freischaltung zum Deka-Trading werden zukünftig alle Unterlagen ins Elektronische Postfach eingestellt. Nach der Freischaltung können Sie direkt aus Ihrem Online-Banking Wertpapiere handeln.

LBS-Vertragsübersicht aufrufen

Rufen Sie im Finanzstatus „Bausparverträge“ auf, so erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bausparverträge mit Informationen dazu.

LBS-Bausparvertrag für das Online-Banking freischalten

Nach der Freischaltung können Sie die Umsätze zu Ihrem Bausparvertrag direkt im Online-Banking abrufen und Ihre persönliche LBS-Korrespondenz inklusive der Jahreskontoauszüge stehen Ihnen zukünftig in Ihrem ePostfach zur Verfügung.

LBS-Unterlagen digital erhalten

Erhalten Sie zukünftig Ihre persönlichen LBS-Unterlagen inklusive der Jahreskontoauszüge ins Elektronische Postfach.

Versicherungsschaden melden

Wenn Sie einen Versicherungsschaden melden möchten, die Provinzial hilft Ihnen schenll und unkompliziert weiter.

Bescheinigungen erstellen

Papierlos und schnell online erstellen

•     Jederzeit und überall abrufbar
•     Salden-, Zins- oder BAföG-Bestätigung – alles an einer Stelle
•     Lassen Sie sich Ihre Steuerbescheinigung komfortabel in ihr Elektronisches Postfach senden

Teamviewer herunterladen (Fernwartung)

Der Einsatz der hochsicheren Fernwartungssoftware bietet Ihnen Unterstützung direkt an Ihrem Bildschirm - oft hilft ein Mausklick mehr als tausend Worte.

SecureMail (Sicherer E-Mail Austausch)

Mit Secure E-Mail bieten wir unseren Kunden und Partnern die Möglichkeit, vertraulich Informationen per E-Mail sicher auszutauschen.

Online-Identifizierung

• Per Videochat oder eID-Service identifizieren 
• schnell und sicher online Ihre Identität nachweisen
• rund um die Uhr verfügbar
• bequem von zu Hause aus oder unterwegs
  

Tresorschließfächer

Finden Sie den richtigen Aufbewahrungsort für Ihre Wertsachen oder Dokumente.

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• Die schnelle Steuererklärung: mit vollautomatischer Übernahme Ihrer steuerrelevanten Umsätze und Daten
• Sicher durch die verschlüsselte Übermittlung an WISO steuer:Web
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